LINE公式アカウントのリサーチ機能とは？設定から活用まで徹底解説 | 株式会社AZ(エーズィー)

LINE公式アカウントを運営するうえで、ユーザーの声を直接聞くことは非常に重要です。
そこで役立つのが「リサーチ機能」です。

この機能を活用することで、ユーザーの属性やサービス満足度、商品への興味など、さまざまな情報を簡単に収集することができます。

本記事では、LINE公式アカウントのリサーチ機能について、その概要から設定方法、効果的な活用法まで詳しく解説いたします。
これからLINE公式アカウントでリサーチを実施したい方、より効果的なマーケティングを行いたい方は、ぜひ参考にしていただければ幸いです。

LINE公式アカウントのリサーチ機能とは

LINE公式アカウントのリサーチ機能は、投票形式やアンケート形式でユーザーの嗜好や意見を集めることができる「リサーチページ」を作成・配信することができる機能です。
この機能を使うことで、ユーザーの属性調査や商品・サービスに関する調査を簡単に実施することができます。

具体的な使用例としては、以下のような調査を行うことができます

これらの調査を通じて、ユーザー参加型の施策やサービス向上、効果的な広告戦略の立案に役立つデータを収集することが可能です。

リサーチ機能は、LINE公式アカウントのすべてのアカウントタイプと料金プランで利用可能です。

下記が、LINE公式アカウントのすべてのアカウントタイプとなります。

アカウントタイプ	詳細
プレミアムアカウント	認証済みアカウントの中でも、特別な審査を通過したアカウントです。申請方法などは公開されていません。
認証済アカウント	LINEが設けている審査を通過したアカウントです。認証済みアカウントになると・バッジの色が変わる・LINEの関連サービスにクーポンを表示できる・有料ノベルティが購入できる・LINE広告を出稿できる・販促用ポスターデータが無料でダウンロードできる・ユーザーがアカウント名を検索することができる・支払い方法として請求書結成が選択可能になるといったメリットがあります。
未認証アカウント	誰でも取得できるLINE公式アカウントです。認証済みアカウントにあるメリットは未認証アカウントにはありません。

下記が、LINE公式アカウントのすべての料金プランとなります。

料金プラン	適している用途	月額固定費（税別）	無料メッセージ通数（月）	追加メッセージ料金（税別）
コミュニケーションプラン	個人や小規模ビジネス、始めたばかりの企業	0円	200通	不可
ライトプラン	中小企業、地域密着型ビジネス	5,000円	5,000通	不可
スタンダードプラン	大企業	15,000円	30,000通	～3円／通 ²

※1 メッセージ通数は送付人数×メッセージ通数でカウントされます。1通あたり3吹き出しまで送付いただけます。
※2 追加メッセージの単価は配信数によって異なります。詳細はこちらからご確認ください。

LINE公式アカウントのリサーチ機能とは別に、「LINEリサーチ」という有料サービスも存在します。
主な違いは以下の通りです

LINEリサーチはより多様な機能を提供し、専門リサーチャーによるカスタム調査が可能です。

リサーチ機能は自社アカウントのフォロワー（友だち）のみが対象ですが、LINEリサーチでは非フォロワーへの調査も可能です。

リサーチ機能は無料で使用できますが、LINEリサーチは有料サービス（9,800円～）となっています。

「LINEリサーチ」は、大規模な市場調査やトレンド分析、ブランド認知度調査や新製品・サービスの受容性調査などを行う必要がある時に使用すると良いでしょう。

LINE Official Account Managerにログインし、以下の手順で設定を行います

「リサーチを作成」をクリックし、リサーチの作成を行います。

リサーチには、基本設定があり下記項目がすべて必須となっています。

リサーチ名
リサーチ名は、管理用の名前でありユーザーには表示されません。
リサーチ期間
リサーチを行う期間を設定してください。
なお、期間は途中で変更することができませんのでご注意ください。
メイン画像
メイン画像の画像形式は、JPG/JPEG/PNGとなります。
画像サイズは10MB以下、520px×340pxまたは780px×510pxとなります。
リサーチの説明文
公開範囲
友だちのみ / すべてのLINEユーザーのどちらかを選択してください。